-Доношење програма унапређења социјалне заштите у Граду и старање о његовом провођењу

-Праћење и планирање развоја делатности и обезбеђење средстава за задовољавање потреба у области социјалне заштите

-Обезбеђивање права на помоћ у кући, дневни боравак, привремени смештај у прехватилиште и прихватну станицу, једнократну помоћ, опрему корисника за смештај у установу социјалне заштите или другу породицу, услуге социјалног рада и других права и посебних облика социјалне заштите утврђеним одлуком Града.

-Утврђивање критеријума и мерила за остваривање права корисника и учешће корисника и њихових сродника обавезних на издржавање, у трошковима помоћи у кући, дневног боравка и услуга социјалног рада које нису у функцији превентиве и остваривања права утврђених законом

-Утврђивање испуњености улслова за почетак рада и обављање делатности усатанова социјалне заштите чији је оснивач Град Нови Сад, и установа за дневни боравак и помоћ у кући и чији је оснвач друго правно и физичко лице, као и утврђивање оиспуњености услова за почетак рада и обављање послова пружања саветодавних услуга од стране физичких лица

-Утврђивање критеријума и мерила и утврђивање цена услуга у установама социјалне заштите чији је оснивач Град

-Обезбеђивање права на помоћ породици са децом

- Регресирање трошкова боравка и исхране деце у предшколским установама , установама социјалне заштите у основним школама и друге послове заштите деце и породице

-Праћење и координацију рада инвалидских и социјално-хуманитарних одганизација и пројеката, организација и удружења грађана за које се средства обезбеђују у буџету Града

-Праћење и планирање развоја делатности и обезбеђење средстава за задовољавање потреба у области социјалне и дечије заштите и

-Праћење стања и потреба социјално угрожених лица, лица са посебним потребама и других лица којима је потребна организована помоћ за савладанање социјалних и животних тешкоћа и предлагање мера у циљу њихове заштите, рехабилитације и социјализације.